よくあるご質問

Q : 注文後、商品はどのくらいで到着しますか?
在庫のある商品の場合は、7日以内に配送しております。
在庫がない商品の場合は、準備次第配送いたします。事前にメールにてご連絡します。
交通事情等によりご希望の日程にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q : 定期購入でポイント、クーポンは使えますか?
申し訳ございませんが、定期お届けコースお申し込み時、
システム上ポイントおよびクーポンはご使用いただけません。
Q : 定期便は、代引きで購入できますか?
代金引換に対応しておりません。
Q : 次の定期便発送を1ヶ月先延ばしにできないか。
次回分のみマイページにてスキップできますのでご確認ください。
なお、確定後はスキップできなくなりますので、確定前に忘れずスキップ処理をお願いいたします。
Q : お届けのサイクルを1ヶ月おきにできないですか?
マイページにてスキップをすることで次回のお届けを1ヶ月先延ばしにできます。
なお、確定後はスキップできなくなりますので、確定前に忘れずスキップ処理をお願いいたします。
Q : 定期購入を解約するにはどうしたらいいですか?
マイページにて定期購入解約ができますので、ご確認ください。
※定期購入は初回発送日から1ヶ月間はご解約いただけませんのでご注意ください。
※発送確定分はご返品・ご返金できませんのでご注意ください。
※退会手続きのみですと、定期購入が継続されてしまいますのでご注意ください。
※退会手続きを行いますと、ポイントが0になってしまいますのでご注意ください。
Q : ポイントの使い方について教えてください。
ポイントは商品購入時に1pt=1円として利用することができます。
なお、獲得ポイントに有効期限はございません。
※定期便をご購入の際は、ポイントの使用はできかねます。
Q : 返品したいのですが、どうすればいいですか?
商品の性質上、発送後のお客様都合のキャンセルに関しては、お断りしております。
返品・交換について⇒
Q : メールが届かないです。
注文後、注文確認メールをお送りしております。
パソコン・携帯での迷惑メール設定などをされておりますと、当店からのメールを受信できないことがございますので、
下記のメールアドレスを受信可能にしていただきますようお願いいたします。 (メールアドレス hanbai@online-yc.com)
Q : 電話・FAXで注文できますか?
申し訳ございませんが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。 予め、ご了承ください。
ホームページから24時間ご注文いただけます。